【問題点】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　昔からいる社員が新しいスタッフを教育せず、肝心な部分を一人で抱えている状況で何年もきていて、他のスタッフのレベルが上がらないままその社員が退職。

【指導内容】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　残った社員が不安にならないよう、わからない部分を現場指導と電話指導でサポート。毎月少しずつ理解を深めて行くよう指導した。

【効果】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　不安だった残りのスタッフが、気持ちを団結してわからない部分を理解しようと頑張ってくれたため、社員の退職を機に現場の在り方や動線を変えたところ、スタッフのレベルが満遍なく向上。最初は足りない事も多く、スタッフは大変な思いをしたが、一つずつ改善していき今では誰が休んでも同じレベルで毎日診療をこなせる状況になり先生も毎日安心して診療に専念できるようになった。

【問題点】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　職員が定着せず、すぐやめてしまう。常に職員募集を繰り返しているのを解消したい。

【指導内容】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　内科で覚えることが多いため、社員が入っても付いていけずすぐに辞めてしまう。事務員の不安な点をフォロｰできる状態を希望。

【効果】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　事務員の不安な部分に勉強会で寄り添い、苦手な部分を勉強会で毎月補っていき不安や苦手意識を解消していった結果、職員の定着率がアップ。事務員同士、分からないことを相談する状況にもなった。